全民公众讯（王森）6月13日，山阳县电力局召开营销服务专题会议，进一步夯实基础，促进营销服务类指标提升。公司主管领导、营销部、安全质量监察部、乡镇供电所管理部、营销班组全体人员和基层供电所负责人参加了会议。
会议首先组织学习了《供电服务“八条禁令”》、《国家电网公司供电服务奖惩规定》、《陕西省电力公司关于深入开展故意屏蔽95598和业扩报装不规范等问题专项整治活动通知》、《山阳县电力局“零投诉”长周期劳动竞赛活动方案》，详细解读了“投诉典型案例和预防措施”、“优质服务规范对照表”。
营销部、安监部和乡镇供电所管理部就优质服务、线损、网上营业厅推广、业扩报装及智能表更换、电费抄核收、营销安全和农电重点工作进行了专项安排。结合“两化”县供电企业建设工作，对1-5月份营销服务工作进行了通报，对短板指标存在的问题和改进方向逐一进行了深刻剖析，研究讨论了一季度短板指标和二季度拓展指标的有效管控和具体提升措施，促进存在问题的整改。漫川、高坝、城郊供电所分别就做好营业厅服务、规范业扩报装流程管理、提升用电采集成功率进行表态发言。该局主管领导还与营销班组及基层供电所负责人签订了《优质服务责任书》。
该局领导最后强调：一是要对服务工作的现状要有清晰的认识，对用户需求要有深刻的理解，要站在客户角度，高度重视营销服务工作，加大员工培训力度，提高全员整体素质；二是各相关部室、班所要积极主动的配合工作，上下联动，做好沟通协调，推进营销服务类指标整体提升；三是要优化服务方式，减少人为控制因素，从基础入手，扎实做好优质服务；四是要严格问责，加大奖惩，要求营销服务人员要履行职责、勇担责任，使安排的工作有效落地。
参会人员纷纷表示，将把本次会议精神原原本本的传达到基层每一名员工，把“强学习、提素质”贯穿到服务工作的全过程，敢于揭短亮丑、不回避问题，解决问题，自我加压，不断创新，促进营销服务工作再上新水平。
中国公共新闻网责任编辑：亓淦玉 |
